Datenschutzerklärung
1. Datenschutz auf einen Blick
Allgemeine Hinweise
Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.
Datenerfassung auf dieser Website
Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?
Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Impressum dieser Website entnehmen.
Wie erfassen wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die Sie uns per E-Mail oder über den Live-Chat zukommen lassen.
Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs).
Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?
Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen.
2. Hosting
Wir hosten die Inhalte unserer Website bei folgendem Anbieter:
Externes Hosting (Contabo)
Diese Website wird extern gehostet. Anbieter ist die Contabo GmbH, Aschauer Straße 32a, 81549 München (nachfolgend „Contabo“).
Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern von Contabo gespeichert. Hierbei handelt es sich vor allem um IP-Adressen, Meta- und Kommunikationsdaten sowie Webseitenzugriffe.
Das externe Hosting erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung gegenüber unseren potenziellen und bestehenden Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots durch einen professionellen Anbieter (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Wir haben mit Contabo einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) geschlossen. Dies ist ein datenschutzrechtlich vorgeschriebener Vertrag, der gewährleistet, dass Contabo die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.
3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen
Datenschutz
Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.
Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.
Hinweis zur verantwortlichen Stelle
Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Alexander Jose
Mehlenbachstraße 4
66265 Heusweiler
E-Mail: kontakt@saarland-it.de
Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung
Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.
Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde
Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu. Die für das Saarland zuständige Aufsichtsbehörde ist:
Unabhängiges Datenschutzzentrum Saarland
Fritz-Dobisch-Straße 12
66111 Saarbrücken
Auskunft, Berichtigung und Löschung
Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten.
4. Datenerfassung auf dieser Website
Server-Log-Dateien
Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:
- Browsertyp und Browserversion
- Verwendetes Betriebssystem
- Referrer URL (die zuvor besuchte Seite)
- Hostname des zugreifenden Rechners
- Uhrzeit der Serveranfrage
- IP-Adresse
Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner Website – hierzu müssen die Server-Logfiles erfasst werden.
Anfrage per E-Mail
Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Inhalt der Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
5. Live-Chat und KI-gestützter Support
Wir bieten auf unserer Website einen Live-Chat zur Erstberatung und technischen Unterstützung an. Dieser Chat wird durch ein intelligentes Sprachmodell (KI) gestützt, um Anfragen vorzuqualifizieren und bei Bedarf zur persönlichen Bearbeitung an uns weiterzuleiten.
Verarbeitete Daten
Wenn Sie den Chat nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen freiwillig eingegebenen Texte, Ihre IP-Adresse sowie – falls Sie eine Rückmeldung oder einen Termin wünschen – Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten (Telefonnummer oder E-Mail-Adresse).
Zweck und Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zum Zwecke der effizienten Bearbeitung von Supportanfragen und der Vorbereitung möglicher Vertragsabschlüsse (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer schnellen und modernen Kundenkommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Eingesetzte Technologien und Dienstleister
Die technische Chat-Schnittstelle wird über unsere eigene, intern gehostete Automatisierungslösung (n8n) auf unseren Servern bereitgestellt. Zur Analyse und Beantwortung Ihrer Texteingaben nutzen wir eine API-Schnittstelle der OpenAI Ireland Ltd., The Academy, 42 Pearse Street, Dublin 2, Irland.
Wir haben mit OpenAI einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) inklusive EU-Standardvertragsklauseln geschlossen. Über entsprechende API-Einstellungen ist vertraglich und technisch sichergestellt, dass Ihre über den Chat eingegebenen Daten nicht von OpenAI zum Training von KI-Modellen verwendet werden.
Speicherdauer
Die Chatprotokolle werden nur so lange gespeichert, wie es für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist. Nach Abschluss der Anfrage bzw. nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen bei einer Auftragserteilung werden die Gesprächsverläufe gelöscht.